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    医疗美容门店管理系统如何做好客户预约管理?

    2020-07-29   来源:医美易   点击:

        无论是去消费什么,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和客户自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,医疗美容门店管理系统如何做好客户预约管理?

    医疗美容门店管理系统如何做好客户预约管理?

      首先,从顾客上门开始,就要建立好顾客的基本档案,身体问题、重点需求、经济能力、消费特点等等,然后根据顾客可以承受的范围,给出购买建议,只有这样,才能做到有的放矢,而不是让顾客感觉调养师在进行强迫式推销。节假日发一些促销信息或祝福信息,在顾客生日的时候送上祝福以及生日折扣券等优惠政策,长期以往会吸引很多常客。

      短信营销的确还没有过时,但是不要总是依靠短信推送各种优惠信息,次数多了,说不定顾客直接将你的号码拉进黑名单了,推销再多,人家也看不到。因此,让顾客使用会员管理系统的微信小程序,通过小程序、公众号向顾客推送相应的优惠信息,一方面更有针对性,另一方面也不容易让顾客感到厌烦。平常做好回访工作,别搞得顾客一段时间不来之后,你才后知后觉地想要挽留,那样需要耗费的成本会更高。

      让顾客养成预约到店,线上消费的习惯,当顾客在门店办理了电子会员卡,经常可以与门店互动,对门店的各种服务还有项目都感觉非常透明,对技师们的服务非常满意的时候,他们与门店的黏度便会增加,久而久之,就会养成习惯,除非是遇上搬家,或者是一些不可抗力的因素,否则的话,大家还是喜欢到一个熟悉的地方消费,而不是再去一个陌生的地方消费。

      对于客户预约可以在电脑端、平板端进行登记,而客户自己可以在客美易小程序上自行登记预约,重点是支持智能冲突检查,完全避免一些冲突的尴尬。客户在客美易小程序做的预约登记,只需到门店消费时让员工扫一扫二维码就能进行预约核销,非常方便。对于每位客户,相对应的员工做可以在电脑端或者手机APP端填写护理日记和回访记录,方便下次及时跟进。医美管理系统客户对及时又贴心的关心是很受用的。

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