
维护老客户,延长客户生命周期,进一步提高营业利润,只要用心真不是难事;当然,你也不能少了一位得力助手——那就是医美易!医疗美容门店管理系统,门店小程序的预约功能,能够让门店和用户的时间更自由。用户可以根据自己的时间选择更合适的到店时间。而门店则可以根据用户的预约实现安排最优化。这种方式不只是让用户的时间选择更自由,也让门店的时间更自由。
店里已经有大量的客户信息存在Excel表中,但是因为信息不全面,很难筛选出即将生日的会员,每个月都不清楚有多少会员生日,没办法批量发送生日促销活动信息,而且就算知道某部分会员生日,还得手动一个个发送促销短信,极其麻烦,其他节日促销亦是如此。
解决:
客户预警板块不仅对即将生日的会员有提醒,还有会员的消费项目到期、会员到期电子券到期和充值项目到期也会提醒,直接点击“客户预警”就可以看见,不用员工进行筛选操作,员工可以直接批量发送促销短信或提醒短信,信息都是可以提前设置好模板的,一键完成,非常方便。
还可以通过高级筛选出不同等级的会员,根据每个不同门店的营销方案来对不同等级会员发送营销短信。
一般美店都是有客户上门,只要哪个员工有空就去接待,客户项目做完之后也没有及时做个回访,连客户满意或不满意的地方都不清楚,这是非常不便于维护客户的。
对于每位客户可以在系统中分配一位专属导购,专属顾问,一对一服务客户,及时有效解决顾客各种问题。对于每位客户,相对应的员工做可以在医美管理系统电脑端或者手机APP端填写护理日记和回访记录,方便下次及时跟进。客户对及时又贴心的关心是很受用的。
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