高效管理电子会员卡消费,医美scrm来帮忙
2023-10-28 来源:医美易 点击:谁能更好地把握顾客的痛点和需求,谁就能更快地占领市场并实现盈利。在美业领域,面对顾客对产品和项目的多元化、个性化需求,强行推销新上的身体类项目已经不再适用。而通过使用医美scrm,可以更好地了解顾客的需求,提供个性化的产品和服务,提高顾客满意度和忠诚度。
在为顾客进行结账时,工作人员可以通过扫描枪快速扫描商品条形码,或输入商品名称,或点击选择商品等多种方式找到所需商品。此外,对于所有的消费项目,包括服务项目、套餐优惠和脸部保养项目等,医美scrm都支持进行统一的结账操作。在购物清单界面,可以轻松地将某个商品修改为赠品,操作非常便捷。
利用医美scrm实施会员等级化管理,当顾客的初次消费达到办理会员的标准时,商家可以积极引导顾客办理会员卡,从而培养其对品牌的忠诚度。每次消费,会员都可以获得一定比例的积分,当积分累积到一定数额时,会员等级将得到提升,他们可以享受到更多的优惠。通过这种方式,我们可以有效地活跃会员,激发他们的消费热情,促进他们持续消费。
医美scrm的微信预约门店服务,通过这种方式,客户黏性可以轻松培养。通过合理引导客流,提升床位使用效率,客户可以避免排队等待,从而获得更满意的体验。客户可以通过微信小程序或会员APP随时随地在线预约服务,无需排队等候,提升客户服务的体验。同时,支持预约时选择指定的美容师或到店后分配,服务时间也可由客户自主选择,无需反复沟通确认,从而节省沟通成本。
医美scrm的会员预约APP不仅局限于预约业务,会员还可以通过微信会员卡实现消费、咨询、预约、充值、兑换等功能,并可自助买单。该APP实现了线上线下店铺同步营销,商家可以通过商家APP或电脑端系统管理业务,提高会员消费体验,帮助会员更好地解决预约业务。在线预约服务预约在线完成,轻松培养客户粘性;通过微信小程序、会员APP随时随地在线进行服务预约,免排队零等候,提升客户服务体验。
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