医美行业scrm系统精准客户画像、分层运营?
2022-12-09 来源:医美易 点击:公域流量见顶,各类获取流量的渠道、平台趋于饱和,各平台的“保护费”越收越高,导致获客成本越来越高。各大美业意识到这样的烧钱行为无疑是一个“不归路”,不能永无止境的去烧钱,所以现在就诞生了这样的一个关键词——“存量时代”。而存量时代就是围绕着怎么去更好地跟进客户和服务客户,用服务在行业中打出差异化。基于美业目前的趋势,最大的挑战就是如何针对存量客户使用服务升级和优化打出差异化,所以越来越多的美业选择开始加入私域这个行列,医美行业scrm系统如何私域运营增长门店业绩?
全域引流,裂变获客,活码吸粉,快速沉淀私域客户池。
广告投放渠道、线下门店全域设置企微活码,通过加好友/加群赠券,引导客户扫码添加商家企微,自动识别客户来源通过好友并推送个性化欢迎语,并统计各渠道引流效果,精准拦截线上、到店客流,快速沉淀私域客户池。
链接客户,获取信任,需求洞求,提高跟单效率及邀约到店率。
微信递名片,集顾问信息、仪器设备、技师团队、案例展示于一体,快速输出商家、顾问专业的形象IP,建立客户信性,并能自动追踪访问轨迹,智能分析客户意向需求,通过预设话术、素材、活动,精准触达,提高跟单效率及邀约到店率。
客户精准画像、分层运营,精准营销触达,缩短客户成交周期。
销售顾问可在医美行业scrm系统的企微侧边栏,随时记录客户到店后的沟通情况,通过标签体系,多维度标记客户(需求、意向度、预算等),清晰用户画像,根据客户标签对客户做分层管理,针对不同层级的客户做不同的运营动作,精准触达转化。
标准化运营动作,有温度的服务关怀,提升客户粘性及回购率。
项目预警功能,自动提醒客户注意事项、临近下次护理时间时自动推送消费提醒,结合SOP功能,可同时给客户进行发券营销,吸引客户再次到店;离职人员的企微客户一键转移给在职销售,客户信息、聊天记录一并转移,避免客户流失风险.
医美行业scrm系统有什么用?医美行业scrm系统解决部分营销活动没办法对外公示的难题;解决大众反销售心理,一看到营销电话就挂掉;增加跟客户黏性,销售有精力维护到所有的客户;解决跟进单一的问题,每个节点设置不一样的钩子;解决个微很多客户已屏蔽销售朋友圈的问题……
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